PASOS A SEGUIR
Comprar productos en la tienda online de Basque Live le resultará muy fácil, cómodo y rápido.
Si durante el proceso le surgiese alguna duda, tiene a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier duda o cuestión que precise:
Teléfono: 688 77 21 28 o 626155082 (días laborables de 10:00 a 14:00)
E-mail: info@basquelive.com Web-Admin y Pedidos Online: basqueliveweb@gmail.com
Para realizar su compra es necesario su registro como cliente, de este modo se dispone de los datos necesarios para el contacto, envío y facturación. El proceso se realiza rellenando el formulario de registro y sólo será necesario en su primera compra.
No se preocupe por realizar esta operación antes de comenzar a comprar, el sistema se encargará de pedirle su registro en el momento necesario.
A partir del registro, el sistema le facilitará claves de «Usuario» y «Contraseña», que podrá utilizar para sucesivas compras o consultas. En caso de no recordar sus claves, pulse «Olvidaste tu contraseña» o póngase en contacto con nosotros y se las facilitaremos.
Los pasos detallados del proceso del compra son los siguientes:
1. ELECCIÓN DEL PRODUCTO
Seleccione el producto deseado. Haga clic en el botón «comprar» que acompaña al producto. El producto elegido se añadirá a su carrito de la compra (en la parte superior de la página), dónde podrá indicar el número de unidades que desee. Repita esta operación con todos aquellos productos que desee comprar. Cuando haya añadido todos los productos elegidos, acceda al carrito de la compra (a la derecha de la página). Si una vez en el carrito desea incorporar nuevos productos, simplemente haga clic sobre “seguir comprando” y volverá a la zona de producto en tienda. Si desea algún producto y no lo encuentra, háganoslo saber a través de nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos gustosamente.
2. SELECCIÓN DE LA FORMA DE PAGO
Seleccione una de las formas de pago que le ofrecemos en función de sus necesidades.
Vea todas las opciones de pago que dispone: Tarjeta, Paypal, Bizum
Su pedido no será enviado hasta que hayamos comprobado la recepción del pago. Para agilizar este proceso puede enviarnos comprobante de pago por correo electrónico a la dirección basqueliveweb@gmail.com, indicando su número de pedido y nombre del cliente.
3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez finalizado todo el proceso de compra, le enviamos un correo electrónico a la dirección de correo que usted nos ha facilitado, en el que figuran todos los detalles de su pedido.
Si no lo encuentra, revisa su bandeja de correo no deseado y de spam.
Por favor, si no recibe la confirmación, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
En caso de haber elegido el pago por transferencia bancaria se le indicará también la cuenta bancaria de Basque Live a la que puede realizarla.
Para poder agilizar la activación de su compra, haga llegar a nuestro Servicio de Atención al Cliente el justificante de transferencia, bien por fax o bien por correo electrónico, especificando claramente su nombre y el número de pedido que se le indica en el e-mail de confirmación.
Si algún producto puntualmente se encontrase agotado le informaremos de manera inmediata.
